重塑人货场关系,欧美国家零售业改造缓慢

原标题:英特尔Joe Jensen:因不重视数据 欧美国家零售业改造缓慢

原标题:将计算带到边缘,未来的“无界零售”场景如何进化

原标题:重塑人货场关系 京东联手英特尔开启无界零售新时代

中新经纬客户端9月12日电(常涛)“相比中国,欧美国家零售业的改造速度太慢了。”9月11日,英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理JoeJensen在接受中新经纬客户端(微信公众号:jwview)等媒体采访时表示。

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  近年来,在人工智能、大数据、物联网等技术的推动下,传统的互联网零售或实体零售已经不能满足消费者诉求,人-货-场的关系正在重塑,零售行业正迎来前所未有的变局。

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物联网的逐渐普及正在给传统的零售业态带来巨大的冲击,当“人-货-场”的关系被重组后,诞生了很多新的技术和应用,未来的智能化零售场景也正在进化。

2018年,英特尔与京东再度联手签署合作备忘录,推动智能零售时代的全速推进。9月11日,双方相关负责人介绍了合作的最新进展,以及对零售行业未来的看法。在双方看来,技术已成为行业发展的主要驱动力量,“知人、知货、知场”的智能服务场景成为零售市场竞相追逐的新模式。

英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 JoeJensen

2018年开年,英特尔与京东联手签署了一项合作备忘录,双方旨从各自原有的角色出发,共同推动智能零售的进程,京东作为新零售的代表试图尝试线下与线上结合的新玩法,英特尔也在为自己端到端的解决方案探索落地应用。

京东集团副总裁、大数据智能管理与分析技术国家地方联合工程研究中心执行主任翁志表示,在智能零售时代背景下,京东正致力于打造无界零售,重构零售的成本、效率与体验。

JoeJensen说,英特尔与美洲、欧洲一些国家和地区的零售商也进行过合作,但说实话,他们进展的速度太慢了。谈及原因,他认为是多方面因素造成的。

其实早在2017年10月,京东曾经与英特尔在软件与生态系统上达成合作,合作成果是一个名为D-MARK的智能门店解决方案,它也是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案。

英特尔副总裁、物联网事业部中国区总经理陈伟认为,智能零售时代应该提升顾客体验并优化运营,通过不断加大在零售领域的研发投入,积极与像京东一样的行业内领先合作伙伴联手

“首先,实体店经营的理念和方式对他们来说是根深蒂固的,通常他们认为,消费者走到店里来,我们只需要做好服务就可以了,所以他们并不重视数据收集。”JoeJensen指出,

零售最核心的本质是把原来没法数据化的东西数据化,其发展动力也在供应驱动转变为需求驱动后,进一步上升为技术驱动,尤其是智能设备的入驻打破了零售边界,无界零售市场已离不开数据的力量。

据介绍,双方合作的契机在于,英特尔可提供边缘计算与人工智能相结合的技术,京东在各种零售场景中加以使用,形成一套完整的解决方案,可以全面覆盖多种智能设备,涉及人脸识别、物品识别、自助收银机,柜员机,数字标牌等应用。同时,复杂零散的业务场景也得到了再次统一,无论是无人售货机,小型无人店还是大型生鲜超市,英特尔和京东携手打造的智能零售整体解决方案都可以进行匹配。

而在数据管理和分析技能方面,JoeJensen认为,线下的传统零售商也差很多。他举例说,在北美市场,华尔街对传统零售商会产生一些影响。在他们看来,当一家线上零售商大张旗鼓地对数据和数据相关技术进行投资时,不符合华尔街财务人的分析模式。

打破智能零售场景壁垒

英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 Joe D.
Jensen表示,数据和数据分析对于整个零售行业的改变,可以更好地帮助零售行业使用、管理和分析数据,我们能够提升整个消费者的总体消费体验,能够向消费者推荐更多相关性更强的产品,能够改善整个店铺的总体运营水平,从而最终提高运营效率。

此外,JoeJensen认为,相比中国而言,欧美国家的购物主力人群年纪比较大,他们对新生事物远没有中国消费者那么敏感。

去年作为外界公认的无人零售行业当之无愧的风口,京东也顺势推出了一个名为“无界零售”的概念,刘强东曾经在采访中说过“第四次零售革命的实质是无界零售”,它将打破行业壁垒,让零售渗透到互联网的各个角落。

“用人工智能的技术,通过线下实体店传感器的应用,能够让线上和线下的数据有一个有机结合。”翁志解释了目前人工智能、大数据、物联网与实体店应用场景结合的实际案例:比如可以通过店里的摄像头能够知道,整个客流的形势,顾客是什么样的年龄分布,顾客属于什么类型?是年轻人还是老年人?从而实现对数据进行精细化分析,可以使商家更加了解自己的客户。

Joe
Jensen表示,目前,线下零售商面临一系列巨大挑战。首先,在过去十五年里,消费者购物的期望值变化速度非常快,他们耐心越来越少,他们希望进店就能购买到自己想要的商品,而不再满足于原来非常机械的推销和沟通方式。其次,相关数据显示,全球每年因为库存管理不当造成的利润损失达1.1万亿美元,其中因为库存管理不当造成的不得不低于成本进行销售所产生的损失高达3000亿美元。

京东对于无界零售的理解答题可以分为前端和后端两方面,前端是说要随时满足消费者的消费需求,后端是指供应链一体化,把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统,减少品牌商的操作难度,打破场景壁垒。

双方表示,英特尔和京东将在物联网解决方案领域展开持续合作,重塑实体店的未来,助力全中国超过680万家庭式零售商店有效满足客户的需求并消除目前的销售障碍。(杨波)返回搜狐,查看更多

在Joe
Jensen看来,数据及对数据的分析,将会完全改变现有的零售行业。“通过对数据的使用、管理和分析,我们能够提升消费者的消费体验,向他们推荐更多相关性更强的商品,同时还能够提高运营效率,改善整个店铺的运营水平。”Joe
Jensen说。

京东成立至今已有14年的历史,经历过人工红利与电商的爆炸式发展后,最近几年增长的速率已经得到趋于平缓,这让京东将更多目光瞄准了线下场景。

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谈及线上零售商对线下零售业的冲击,Joe
Jensen说,现在美国很多传统零售商对亚马逊颇有怨言,认为亚马逊的出现冲击了零售业。但他认为,零售业改变的原因在于消费者的期望值出现变化,亚马逊只是在满足消费者期望值方面做得更好而已。(中新经纬APP)

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京东集团技术副总裁翁志

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“我们提出无界零售的概念,就是为了能够使线上线下结合”,京东集团技术副总裁翁志表示。

尽管线下的地位越来越收到重视,但其实线上与线下的关系其实并不对立,在翁志看来,“线上和线下是有各自的优势的。要把线上的技术赋能到线下,帮助线下零售商业体提升价值,这种结合可以建立一个新的生态”。

“无界零售”之于京东而言是接下来突破企业增长瓶颈的关键,从去年开始,京东就已经开始全方位投入,成立了专门的无界零售事业部引领这方面的发展。同时在硬件方面也有很多投入,探索新的可能性。

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